FAQ

¿Por qué debería registrarme?

Aunque pueden realizarse compras sin necesidad de registrarse, la opción de registro permite tanto navegar por nuestra web con mayor sencillez como guardar los productos favoritos para formalizar el pedido más fácilmente.

¿Cuáles son las ventajas de comprar online?

Podrá acceder cómodamente a la joyería AMKa & Co. Desde cualquier lugar y la entrega se realizará en el domicilio deseado. También podrá ver toda la información,catálogo,características y precios de nuestras  joyas.

¿Desde que país puedo comprar?

En AMKa & Co. Puede comprar nuestras joyas desde cualquier parte del mundo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para todo el territorio Español. Para envíos internacionales los gastos son de 100€ sin límites del país de entrega.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios que están indicados en AMKa & Co. Incluyen el IVA correspondiente.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Una vez realizada la compra, el pedido se recibirá en los siguientes plazos:

– España: 7 días laborables.

– Otros Países: 15 días laborables.

– Express: Debe consultar y pondremos el pedido como urgente. Este envío tendrá suplemento.

 ¿Quién realiza la entrega del pedido?

AMKa & Co. Realiza los envíos a través de las compañías SEUR,CORREOS o FEDEX.

¿Cómo comprobar que la compra se ha realizado correctamente?

Le enviaremos un email para confirmar que la compra se ha realizado correctamente.

¿Puedo enviar el pedido a otra persona?

La dirección de entrega puede ser cualquiera, excepto un apartado de correos. El cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona.

¿Las joyas son iguales a las que se ven en las fotos?

Las fotografías que aparecen en AMKa & Co. Responden fielmente a las joyas físicas, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejarlas con el máximo detalle. Es posible que haya diferencias en los tonos y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra joyas.

¿Qué debo hacer en caso de recibir una joya defectuosa?

Si ,excepcionalmente la pieza presentara algún desperfecto, debe notificarlo a través de nuestros canales de contacto, para solucionar la incidencia de forma inmediata.

¿Qué garantía tiene la joya?

Todas nuestras joyas cuentan con un certificado de autenticidad de oro de 18k así como las 4C de los diamantes (Peso,Color,Pureza y Corte) Y una garantía oficial de 2 años de cualquier defecto de fabricación que pudiera darse en nuestros talleres artesanos. 

La garantía no cubre el desgaste natural o los daños provocados por golpes, negligencia, falta de mantenimiento regular, pérdida o robo por parte del cliente.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar la talla de la joya o hacer un cambio?

Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para comunicarnos el cambio por motivos de talla o de la joya adquirida por otra, indicando el número de referencia y la nueva talla deseada si procede o el cambio de la joya.

¿Se puede solicitar joyas a medida?

Si, podemos elaborar la joya que desee en cualquier metal precioso y forma. Una vez aceptado el presupuesto deberá abonar el 50% y  50% a la entrega de la joya.

¿Cómo solicitar una devolución?

Dispone de 15 días para devolver la joya adquirida. Una vez que la hayamos recibido, comprobaremos que su estado es igual como se le envió, así como estuche, etiqueta o funda correspondientes. De ser así, y en un plazo no superior a 10 días laborables desde su recepción, se procederá al reintegro íntegro del importe de la compra. De considerarse que la joya retornada no ofrece el estado que consideramos aceptable, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar la mejor solución

¿Cómo recibiré mi joya?

Nuestras joyas se entregan en estuches y embalajes exclusivos para su conservación en el futuro y adecuados para entregar como regalo. Además, de desearse, se adjunta una tarjeta con el mensaje que el cliente haya especificado en el momento de la compra. 

¿Por qué comprar lingotes de oro?

Liquidez. El oro se puede convertir fácilmente en efectivo en cualquier parte del mundo. Además del efectivo real, la liquidez y la universalidad del oro no tienen competidor.

Mantiene su valor. El oro tiende a mantener su valor en el tiempo. Si el precio disminuye, el valor subyacente del oro no cambia mucho. Esto se debe a que hay una cantidad fija de oro debido al hecho de que es un metal, mientras que el Euro o el Dólar, es una forma de moneda fiduciaria, y no tiene ningún valor inherente. Otra ventaja que le ofrece es la seguridad de poseer algo físico cuyo valor se mantiene con el transcurso del tiempo y no depende de las oscilaciones de las políticas de gobiernos y de los bancos centrales.

Cobertura contra la inflación. El oro aumenta de valor cuando la inflación se afianza. Dado que el oro tiene un precio en Euros o Dolar, cualquier deterioro en el Euro o Dólar lógicamente conducirá a un precio más alto del oro. Como resultado, durante las épocas de inflación, el oro ofrece una inversión más estable y segura y menos vulnerable que el efectivo.  

Diversificación. Agregar diferentes valores a tu cartera es una forma esencial de diversificar y reducir el riesgo general de tus inversiones (Particular o Profesional). Debido a que el oro a menudo se mueve inversamente a los valores bursátiles y monetarios, y proporciona una forma efectiva y segura de diversificar.

Certificados: Nuestros lingotes de oro de 1kg de 24K. Y con una pureza de 999,9. Tienen cada uno el sello identificativo del certificador oficial. Este sello acredita que el  fabricante cumple con todos los estrictos requisitos de calidad establecidos por la LMBA (London Bullion Market Association), que es la asociación de profesionales del mercado del oro más importante y reconocida del mundo y quienes establecen las normas de Good Delibery.  

Exento de IVA: El oro de inversión, como tal, está exento del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la Unión Europea, según recoge la Ley orgánica de 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido y se establece que “se considerarán oro de inversión a efectos de esta Ley.